Centre Médical Du Méridien Dr.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous et nous comprenons que cette situation ait pu être inconfortable. Nous souhaitons toutefois apporter quelques éléments de contexte. Il est probable que la secrétaire était absente ce jour-là, et le médecin a dû assurer seul à la fois les consultations en présentiel, les téléconsultations, ainsi que le suivi administratif (prise de rendez-vous, gestion des résultats et réponses aux demandes urgentes, notamment via messagerie). Cela peut occasionner ponctuellement des retards ou des moments où le médecin doit répondre à des sollicitations urgentes, même entre deux patients. Concernant la consultation, notre priorité reste d’évaluer chaque situation de manière médicale, globale et rigoureuse. Il peut arriver que certains symptômes ne correspondent pas à une pathologie grave, ce qui peut donner l’impression d’être minimisé. Le rôle du médecin est d’apprécier l’état de santé dans son ensemble et de proposer les soins nécessaires, ou d’orienter vers les urgences si cela est jugé justifié. De manière générale, le médecin généraliste de notre cabinet est reconnu pour son accueil chaleureux et sa bienveillance, comme en témoignent les nombreux avis laissés par d’autres patients. Nous comprenons toutefois que votre ressenti personnel puisse être différent, d’autant plus que vous mentionnez ne pas être à l’aise à l’idée de consulter, ce qui peut rendre l’expérience plus délicate. Nous prenons néanmoins votre remarque très au sérieux, notamment concernant l’accueil et la communication, qui restent essentiels dans la relation avec nos patients. Nous restons attentifs à nous améliorer sur ces points. Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons un bon rétablissement