Bent u een zorgverlener?

Sluit u aan bij ons netwerk
join us illustration

Hoe werkt het evaluatiesysteem voor afspraken bij Doctoranytime?

De gebruiker kan op deze pagina informatie over het evaluatiesysteem terugvinden en begrijpen hoe Doctoranytime 100% transparantie en objectiviteit garandeert.

Doctoranytime heeft het evaluatiesysteem ontwikkelt met als doel om zowel de zorgverleners als de patiënten te helpen. Het proces is verschillend van andere online services door het feit dat de medische sector enige bijzonderheden heeft die dienen gerespecteerd te worden.

Ons doel en onze filosofie is om de gebruiker onbevooroordeelde en geverifieerde evaluaties aan te bieden die hij kan meenemen bij zijn keuze van een zorgverlener.

U kan hieronder de veelgestelde vragen (FAQ) terugvinden en de uitleg achter het evaluatiesysteem van Doctoranytime.

Veelgestelde Vragen

Wat wordt beschouwd als een beoordeling op Doctoranytime?

Een beoordeling op Doctoranytime is een evaluatie die een patiënt achterlaat na een afspraak die via het platform werd geboekt. De zorgverlener kan ook een uitnodiging sturen voor een evaluatie wanneer de afspraak buiten het platform werd geboekt — deze uitnodigingen zijn echter beperkt tot 30.

Een beoordeling bevat een score gebaseerd op drie objectieve criteria: stiptheid, netheid van de praktijk en vriendelijkheid, evenals een verplichte commentaar waarin de ervaring wordt beschreven.

De gepubliceerde beoordelingen helpen andere patiënten bij het kiezen van de juiste zorgverlener met vertrouwen.

Hoe kunt u een beoordeling achterlaten?

Na uw afspraak bij een zorgverlener die de beoordelingsfunctie heeft geactiveerd, ontvangt u automatisch een e-mail met een uitnodiging om een evaluatieformulier in te vullen. U kunt ook een beoordeling achterlaten via uw persoonlijke account, onder het tabblad "Mijn afspraken beheren".

U hebt tot 60 dagen na de afspraak de tijd om een beoordeling in te dienen.

In het geval van een afspraak die rechtstreeks door de zorgverlener werd ingevoerd, kunt u ook een uitnodiging ontvangen om de afspraak te evalueren, op voorwaarde dat u hiervoor toestemming hebt gegeven en een account hebt aangemaakt op Doctoranytime.

Kan uw beoordeling worden geweigerd?

Ja. Om een respectvolle en nuttige omgeving te garanderen, worden alle beoordelingen automatisch geanalyseerd met behulp van artificiële intelligentie. Doctoranytime behoudt zich ook het recht voor om beoordelingen handmatig te modereren.

Ongepaste inhoud: lasterlijke of beledigende opmerkingen, of beoordelingen met persoonlijke gegevens.

Diagnose of behandeling: opmerkingen over de juistheid van de diagnose of behandeling, die niet kunnen worden beoordeeld zonder medische expertise.

Persoonlijke informatie: beoordelingen met contactgegevens of andere persoonlijke informatie.

Beoordelingen die als ongepast worden beschouwd, worden niet naar de zorgverlener doorgestuurd en niet gepubliceerd op het platform.

Kan de zorgverlener uw beoordeling bekijken?

Ja. Zodra uw beoordeling is ingediend, kan de zorgverlener deze raadplegen via zijn of haar agenda of profiel, en heeft hij of zij de mogelijkheid om er publiek op te reageren.

De beoordeling wordt weergegeven met uw initialen, niet met uw volledige naam. De zorgverlener heeft geen toegang tot uw contactgegevens.

De zorgverlener kan de publicatie van een beoordeling niet weigeren, maar Doctoranytime behoudt zich het recht voor om deze te verwijderen bij niet-naleving (gedetecteerd door AI of de moderatieploeg).

Hoe worden uw beoordelingen weergegeven?

Beoordelingen worden gepubliceerd op het profiel van de zorgverlener en zijn zichtbaar voor andere gebruikers.

Ze worden gesorteerd op datum van indiening, van de meest recente tot de oudste.

Een beoordeling wordt uiterlijk 10 dagen na indiening gepubliceerd, tenzij de zorgverlener eerder reageert. In dat geval wordt de beoordeling onmiddellijk zichtbaar.

Elke beoordeling wordt enkel ondertekend met uw initialen, uit respect voor uw privacy.

Kan Doctoranytime contact met u opnemen over uw beoordeling?

Ja. Doctoranytime kan contact met u opnemen indien dit nodig is om bepaalde informatie te verifiëren.

Uw contactgegevens worden nooit met de zorgverlener gedeeld zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Waarom is uw beoordeling anoniem?

Uw privacy is onze prioriteit. Beoordelingen worden enkel ondertekend met uw initialen, en geen enkele persoonlijke informatie (zoals naam, e-mailadres of telefoonnummer) wordt weergegeven.

Dit garandeert een authentieke maar veilige ervaring, zowel voor u als voor de zorgverlener.

Beïnvloeden beoordelingen de zichtbaarheid van zorgverleners?

Ja. Beoordelingen dragen bij aan de gemiddelde score die op het profiel van de zorgverlener wordt weergegeven.

Doctoranytime volgt ook de trends op het platform om de kwaliteit te waarborgen.

In het geval van een gemiddelde score lager dan 7/10 of meerdere ernstige beoordelingen, behoudt Doctoranytime zich het recht voor om maatregelen te nemen, waaronder het opschorten van het contract.