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Comment fonctionne le système d’avis sur Doctoranytime ?

Dans cet article, l'utilisateur peut s’informer à propos du processus d’avis et comprendre comment nous en garantissons la transparence et l'objectivité.

Doctoranytime a introduit les avis dans le but d’aider les patients et les professionnels de santé. Le processus d’avis pour les praticiens est traité différemment car le secteur de la santé présente des particularités.

Notre objectif est de fournir à toutes les personnes intéressées des avis objectifs et vérifiés auxquelles elles peuvent faire confiance lors de la prise de rendez-vous chez un praticien.

Vous trouverez ci-dessous des questions fréquemment posées (FAQ) expliquant la logique du système d’avis sur Doctoranytime.

Foire Aux Questions

Qu’est-ce qui est considéré comme un avis sur Doctoranytime ?

Un avis sur Doctoranytime est une évaluation laissée par un patient après un rendez-vous pris via la plateforme. Le praticien peut également envoyer une invitation d’évaluation dans le cas où un rendez-vous a été pris en dehors de la plateforme — ces invitations sont toutefois limitées à 30.

Un avis comprend une note basée sur trois critères objectifs : ponctualité, propreté du cabinet et cordialité, ainsi qu’un commentaire obligatoire décrivant l’expérience.

Les avis publiés permettent à d’autres patients de choisir un professionnel de santé en toute confiance.

Comment puis-je soumettre une évaluation ?

Après votre rendez-vous auprès d'un praticien ayant activé les avis, vous recevrez automatiquement un e-mail vous invitant à remplir un formulaire d’évaluation. Vous pouvez également soumettre votre avis via votre espace personnel, dans l’onglet « Gérer mes rendez-vous ».

Vous disposez d’un délai de 60 jours après la consultation pour laisser un avis.

Dans le cas d’un rendez-vous encodé directement par un praticien, vous pouvez également recevoir une invitation à évaluer le rendez-vous si vous avez donné votre consentement et que vous vous êtes inscrit sur Doctoranytime.

Mon avis peut-il ne pas être publié ?

Oui. Pour garantir un environnement respectueux et utile, tous les avis sont soumis à une analyse automatisée par intelligence artificielle. Doctoranytime se réserve également le droit de modérer certains avis manuellement.

Propos inappropriés : propos diffamatoires, insultants ou contenant des informations personnelles.

Diagnostic ou traitement : commentaires portant sur l’exactitude du diagnostic ou du traitement, qui ne peuvent être évalués sans expertise médicale.

Contenu personnel : commentaire contenant des coordonnées ou informations personnelles.

Les avis jugés non conformes ne seront ni transmis au praticien, ni publiés sur la plateforme.

Le praticien voit-il mon évaluation ?

Oui. Une fois votre avis soumis, le praticien peut le consulter dans son agenda ou sur son profil, et a la possibilité d’y répondre publiquement.

L’avis est affiché avec vos initiales, et non votre nom complet. Le praticien n’a pas accès à vos coordonnées.

Le praticien ne peut pas refuser la publication d’un avis, mais Doctoranytime se réserve le droit de le supprimer en cas de non-conformité (détectée par l’IA ou par l’équipe de modération).

Comment mes avis sont-ils affichés ?

Les avis sont publiés sur le profil du praticien et visibles par les autres utilisateurs.

Ils sont triés par date de soumission, du plus récent au plus ancien.

Un avis est affiché au plus tard 10 jours après sa soumission, sauf si le praticien y répond plus tôt, auquel cas il est publié immédiatement.

Chaque avis est signé par vos initiales uniquement, dans un souci de confidentialité.

Puis-je être contacté au sujet de mon avis ?

Oui. Doctoranytime peut, si nécessaire, vous contacter pour vérifier certaines informations.

Vos coordonnées ne seront jamais partagées avec le praticien sans votre accord explicite.

Pourquoi mon avis est-il anonyme ?

Votre vie privée est notre priorité. Les avis sont signés uniquement par vos initiales, et aucune information personnelle (nom, e-mail, téléphone, etc.) n’est affichée.

Cela garantit une expérience à la fois authentique et sécurisée, tant pour vous que pour le praticien.

Les avis influencent-ils la visibilité des praticiens ?

Oui. Les avis contribuent à la note moyenne affichée sur le profil du praticien.

Doctoranytime suit également les tendances afin de garantir un standard de qualité.

En cas de note moyenne inférieure à 7/10, ou d’accumulation d’avis graves, Doctoranytime se réserve le droit de prendre des mesures, pouvant aller jusqu’à la suspension du contrat.