doctoranytime hulp

Als uw zorgverstrekker niet in de lijst voorkomt, betekent dit dat hij of zij nog geen profiel op ons platform heeft. U kunt hem rechtstreeks naar onze site verwijzen door hier te klikken en de contactgegevens van uw zorgverstrekker in te vullen.

Ga naar de doctoranytime.be website

Typ in het eerste vakje van de zoekbalk de eerste letters van de NAAM van de zorgverlener of het medisch centrum met wie u een afspraak wilt maken.

Selecteer in het drop down menu de zorgverstrekker of het medisch centrum waar u naar op zoek bent.

Klik op de rode zoekknop.

Ga naar de doctoranytime.be website.

Typ in het eerste vakje van de zoekbalk, de eerste letters van het SPECIALISME waarmee u een afspraak wil maken.

Selecteer in het drop down menu het specialisme waarnaar u op zoek bent.

Typ in het tweede vakje van de zoekbalk, de eerste letters van de STAD of GEMEENTE waar u de specialist wil bezoeken. Selecteer in het drop down menu de stad of gemeente die u zoekt.

Klik op de rode zoekknop.

Zodra u een zorgverstrekker hebt gekozen, kunt u verdergaan met de volgende stappen

Klik op de knop EEN AFSPRAAK BOEKEN op de profielpagina van de zorgverstrekker.

Kies het uur dat het beste past voor u. Wees voorzichtig! In sommige gevallen kunt u ook de praktijk kiezen die u graag wilt bezoeken. Zorg ervoor dat u de juiste praktijk voor u kiest.

Kies de benodigde dienst of de reden waarom u deze zorgverstrekker bezoekt.

Optioneel: Voeg een persoonlijk bericht toe voor de zorgverstrekker.

Vul uw persoonlijke gegevens in om uzelf te registreren als nieuwe gebruiker of log in met uw email en wachtwoord indien u al geregistreerd bent op doctoranytime.be.

Klik op VOLGENDE STAP

Controleer de afspraakgegevens. Klik op INDIENEN.

a) Door de zorgverstrekker of onze klantenservice te bellen of

b) door op de knop ANNULEREN VAN MIJN AFSPRAAK te klikken in de bevestigings-e-mail die naar u wordt verzonden. Deze knop brengt u naar de doctoranytime.be website, vanwaar u het eerder toegelichte proces kunt volgen.

Hoe krijg ik mijn geld terug voor een vooruitbetaalde afspraak?

Om een terugbetaling te krijgen, moet u ervoor zorgen dat u annuleert binnen de gespecificeerde annuleringsperiode die is ingesteld door de zorgverlener (1-48 uur vóór de geplande tijd). Wij handelen het terugbetalingsproces af en het bedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. U ontvangt een volledige terugbetaling (100%) op de kaart die voor de boeking werd gebruikt.

Wat als ik de afspraak mis of te laat annuleer?

Als u de afspraak mist of afzegt buiten de door de zorgverlener gestelde annuleringstermijn, kan een deel van de servicekosten als vergoeding in rekening worden gebracht. Sommige zorgverleners kunnen er echter, naar eigen keuze, voor kiezen om u geen kosten te verrekenen.

Voor eventuele financiële geschillen wordt u vriendelijk verzocht deze rechtstreeks met uw zorgverlener op te lossen. We zijn hier om een soepele ervaring mogelijk te maken, maar de financiële zaken moeten tussen u en hen worden afgehandeld.

U kunt onmiddellijk uw eerstvolgende afspraken controleren op MIJN PAGINA. Om eerder afspraken te bekijken, ga naar MIJN AFSPRAKEN. Om evaluaties te zien die in het verleden zijn gegeven, ga naar EVALUATIES.

Wat is de doctoranytime chat?

De Medische Chat is een dienst aangeboden door Doctoranytime. Het doel is de patiënten te helpen bij het vinden van betrouwbare antwoorden op belangrijke medische vragen zonder een afspraak te moeten maken bij een arts.

Deze dienst heeft als doel medisch advies aan te bieden, maar vervangt in geen enkel geval een consultatie bij een arts. Om deze reden kan er geen elektronisch voorschrift en geen medisch attest worden meegedeeld via de Medische Chat.

Wie zijn de beschikbare artsen ?

De geldigheidheid van de data van alle beschikbare artsen is nagegaan en deze beschikken allemaal over het recht om hun beroep in België uit te oefenen.

Wat met de privacy en bescherming van mijn persoonlijke gegevens?

De gegevens van de gebruikers worden bewaard in beveiligde databases. De conversaties zijn anoniem en worden niet bewaard. Opdat de best mogelijke service aan de patiënt kan worden aangeboden, is de enige informatie die met de arts wordt gedeeld, de naam, het geslacht, de leeftijd, het rijksregisternummer en het identiteitskaartnummer.

Wat is het teruggavebeleid ?

U kan terugbetaald worden wanneer de Medische Chat niet heeft plaatsgevonden of wanneer u een technisch probleem hebt ervaren dat de ontvangst van een antwoord verhindert. In dit geval kan u een mail sturen naar [email protected] en zal ons team contact opnemen met u binnen 2 werkdagen.