Le site web www.doctoranytime.be (ci-après doctoranytime.be) est géré par DOCTOR ANYTIME BVBA, dont le siège est à Ixelles (109 Rue Goffart, 1050 Ixelles), dont le numéro d'entreprise est BE0643.899.757, et est le contrôleur des données personnelles que nous recueillons lorsque vous visitez notre site web et utilisez les services fournis par doctoranytime.be, c'est-à-dire toutes les informations qui vous identifient ou peuvent vous identifier, directement ou indirectement.
Doctoranytime.be est extrêmement sérieux quant à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles et a pris toutes les mesures nécessaires afin d'assurer la sécurité et de maintenir la confidentialité des informations concernant les visiteurs/utilisateurs des services du site web.
Nous vous demandons de lire attentivement la présente politique de protection de la vie privée et des données personnelles afin d'être informé du type de données qui sont collectées lorsque vous visitez notre site web et utilisez ses services en ligne, de la manière dont ces données sont utilisées et de vos droits.
Cette politique sert de notification aux personnes concernées, conformément aux articles 13-14 du règlement général de l'Union Européenne sur la protection des données (RGDP) EU 679/2016. Si vous avez des questions concernant cette politique et la façon dont doctoranytime.be collecte et traite vos données personnelles en général, veuillez contacter le responsable de la protection des données (DPO) de doctoranytime.be à l'adresse suivante : [email protected]
Cette politique de protection des données personnelles s'applique exclusivement au site web doctoranytime.be. Les utilisateurs doivent être conscients que notre site web peut inclure des liens vers d'autres sites web, et doctoranytime.be n'est en aucun cas responsable des pratiques, des conditions d'utilisation, des politiques de protection des données personnelles et/ou du contenu de ces sites web.
Doctoranytime.be est un site web par lequel un utilisateur peut prendre un rendez-vous médical en ligne “en un seul clic” (ou par téléphone), en sélectionnant le praticien et/ou le Centre de santé qu'il préfère parmi un réseau de praticiens et de Centres de santé coopérant avec doctoranytime. En outre, il permet aux professionnels de la santé et aux Centres de santé de s'inscrire sur notre site web afin d'être ajoutés au réseau des partenaires de doctoranytime.be et de maintenir un profil sur notre site web. Pour que les services susmentionnés puissent être utilisés, la création d'un compte utilisateur sur notre site web est nécessaire, ce qui implique la saisie de certaines données personnelles. Dans le cas où vous naviguez simplement sur le site web, doctoranytime.be ne collecte ni ne traite aucune information qui puisse vous identifier directement ou indirectement, hormis celles qui peuvent être automatiquement collectées lorsque vous naviguez sur notre site web. Plus précisément :
1. Données collectées automatiquement lors de la visite et de l'interaction avec notre site web
Tant que les services en ligne du site ne sont pas utilisés et que l'utilisateur se contente de naviguer sur le site, il n'est pas tenu de fournir/saisir des données personnelles. Toutefois, en visitant et en naviguant simplement sur le site web, certaines informations permettant de vous identifier directement ou indirectement peuvent être recueillies automatiquement, telles que :
2. Données fournies directement par vous
2.1. Données à caractère personnel (utilisateur/patient)
Les utilisateurs qui souhaitent prendre un rendez-vous médical en ligne via le site web doctoranytime.be (ci-après “utilisateurs/ patients”) et /ou soumettre des questions via le service d'échange de messages sont appelés à créer un compte, et consentent donc à entrer les informations d'identification suivantes :
Afin de créer un compte doctoranytime.be, les “utilisateurs/ patients” sont tenus d'accepter les conditions d'utilisation et la présente politique et, s'ils le souhaitent, ils peuvent donner leur consentement pour recevoir la Newsletter de doctoranytime.be en sélectionnant le champ approprié.
3. Données personnelles collectées automatiquement lorsque le formulaire de contact de notre site web est rempli :
Les visiteurs/utilisateurs qui souhaitent nous contacter pour toute question sont appelés à remplir le formulaire de contact correspondant. Une fois que ce formulaire est soumis, doctoranytime.be collecte et traite les données suivantes :
4. Données personnelles collectées lors de l'utilisation du chat doctoranytime
Les visiteurs/utilisateurs qui souhaitent utiliser le service de chat doctoranytime sont appelés à se connecter à doctoranytime.be, sans que leurs informations personnelles ne soient toutefois visibles pour le praticien avec lequel ils interagissent dans le chat.
Les données des utilisateurs et les chats sont stockés dans des endroits différents les uns des autres et ne sont pas reliés.
5. Mineurs
Lorsque nous recueillons des informations concernant des mineurs, si nous découvrons que nous avons recueilli des données à caractère personnel auprès d'un mineur de moins de 18 ans sans le consentement vérifiable de ses parents/tuteurs légaux, nous effaçons lesdites données de notre base de données dans les meilleurs délais, conformément aux dispositions de l'article 8 de la GDPR EU 679/2016. Si vous pensez que nous avons pu collecter des informations sur un mineur de moins de 18 ans, veuillez contacter le délégué à la protection des données de doctoranytime.be à l'adresse suivante : [email protected]
6. Informations publiées sur notre site web
6.1. Profils de praticiens visibles
Une fois qu'un utilisateur/praticien fait partie du réseau doctoranytime.be, son profil en ligne est créé et les informations suivantes sont présentées afin de servir les utilisateurs/patients :
En ce qui concerne les praticiens qui ne font pas partie du réseau doctoranytime.be, c’est-à-dire qui n’ont pas conclu d’accord avec Doctor Anytime pour la création de leur profil, Doctor Anytime peut collecter leurs données professionnelles personnelles dans la mesure où ces données (qu’elles soient ou non fournies par le praticien lui-même) sont rendues publiques par ailleurs (par exemple dans des annuaires publics professionnels). Ces données peuvent également être utilisées par les visiteurs/utilisateurs pour contacter les praticiens concernés. Doctor Anytime Belgium collecte notamment les données personnelles suivantes des praticiens :
Veuillez noter que l’adresse e-mail ainsi collectée par Doctor Anytime n’est jamais rendue publiquement accessible sur doctoranytime.be, mais est uniquement utilisée en interne afin d’informer le praticien concerné de son profil sur la plateforme (par ex. nombre de visiteurs, ...) et de l’informer de ses droits et de la manière dont ils peuvent être exercés.
Doctoranytime.be utilise les données personnelles collectées auprès de ses utilisateurs aux fins suivantes :
Doctoranytime.be respecte la vie privée de ses utilisateurs et ne partage leurs informations que dans des circonstances spécifiques. Nous mettons les données vous concernant à la disposition d'autres entreprises, applications ou personnes dans les circonstances suivantes :
Il convient de noter que des tiers peuvent collecter indépendamment des données vous concernant, y compris votre adresse IP et des informations sur les sites web que vous visitez et les liens sur lesquels vous cliquez, par le biais de cookies, de clics sur des liens ou d'autres moyens lorsque vous visitez notre site web ou lorsque des publicités sont projetées sur notre site. Pour plus d'informations, voir la section 'Cookies'ci-dessous.
Doctoranytime.be conservera les données à caractère personnel qu'elle collecte sous forme électronique et/ou imprimée aussi longtemps que cette conservation est jugée nécessaire pour nous permettre de respecter nos obligations légales ou de défendre nos intérêts juridiques devant un tribunal.
Doctoranytime.be ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs. Cependant, doctoranytime.be se réserve le droit de les partager avec des tiers uniquement pour fournir ses services en ligne. Doctoranytime.be s'assure contractuellement que les mesures nécessaires à la sécurité et à la confidentialité des données personnelles traitées par des tiers en son nom sont prises. Doctoranytime.be ne transfère aucune donnée à caractère personnel en dehors de l'Union Européenne.
Doctor Anytime poursuit plusieurs intérêts légitimes par le traitement des données à caractère personnel des praticiens dans le cadre de ses activités. En effet, les données collectées, traitées et publiées par Doctor Anytime permettent aux utilisateurs/patients d’exercer facilement leur droit au libre choix d’un praticien, ainsi que d’échanger des informations par rapport à ces praticiens. Si vous vous inscrivez en tant qu’utilisateur/patient sur ce site web ou si vous souhaitez créer un profil sur doctoranytime.be en tant que praticien, il vous sera demandé de donner votre consentement au traitement de vos données personnelles. Vous êtes libre de retirer votre consentement à tout moment. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez adresser votre demande au délégué à la protection des données (DPO) de doctoranytime.be à l'adresse suivante : [email protected] Les utilisateurs qui ont consenti à recevoir des Newsletters de doctoranytime.be peuvent se désabonner en sélectionnant le champ approprié à la fin de chaque message.
Le retrait de votre consentement n'annule pas la légalité du traitement de vos données à caractère personnel jusqu'à présent.
En ce qui concerne les données automatiquement collectées lorsque vous naviguez sur notre site web, veuillez éviter de visiter doctoranytime.be si vous ne souhaitez pas que ces données soient collectées et traitées.
Doctoranytime.be prend toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour sauvegarder et protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou délibérée, la perte, la modification non autorisée, la divulgation ou l'accès, et contre tout autre traitement illicite des données personnelles qu'elle gère, qu'elle contrôle régulièrement. Cependant, malgré tous les efforts déployés de bonne foi par doctoranytime.be pour stocker les données personnelles de ses utilisateurs dans un environnement opérationnel sécurisé qui n'est pas ouvert au public, il convient de noter qu'il n'existe pas de sécurité complète ou parfaite, et que doctoranytime.be ne peut garantir qu'il n'y aura pas de divulgation accidentelle de vos données personnelles. Les utilisateurs doivent immédiatement avertir doctoranytime.be ou le délégué à la protection des données (DPO) de doctoranytime.be en cas de perte, de vol ou d'utilisation de leurs coordonnées sans leur autorisation. Dans un tel cas, nous supprimerons vos coordonnées de votre compte et mettrons à jour nos dossiers en conséquence.
Lorsque les visiteurs/utilisateurs envoient des informations sur le site doctoranytime.be en remplissant les formulaires en ligne d'envoi de courriers électroniques afin de répondre à une demande ou de bénéficier d'un service fourni par doctoranytime.be, ces informations doivent être correctes et précises. Toute information fournie par les visiteurs/utilisateurs afin de satisfaire leur demande est considérée comme confidentielle et transférée uniquement à la partie directement concernée, et à aux autorités compétentes selon la loi au cas où l'utilisation faite va à l'encontre des conditions d'utilisation de doctoranytime.be et de la législation belge existante en général. Cette dernière peut être considérée comme appropriée dans le cas où l'utilisation du site doctoranytime.be par un visiteur/utilisateur viole ses règles de fonctionnement. Dans un tel cas, toutes les données concernant ledit visiteur/utilisateur, ainsi que leur adresse IP, peuvent faire partie d'une enquête, dans la mesure où cela est nécessaire pour protéger les droits de doctoranytime.be. Dans le cas où des données sont envoyées sur le site doctoranytime.be, ces données ne doivent pas être contraires à la loi belge et aux principes de moralité concernant l'utilisation d'Internet en général, et elles ne doivent pas être modifiées par le visiteur/utilisateur qui les publie ou par d'autres personnes à sa connaissance. Ces données peuvent être utilisées par doctoranytime.be sans aucune réclamation contre doctoranytime.be par le visiteur/utilisateur qui les a fournies. Chaque visiteur/utilisateur est responsable de son utilisation de doctoranytime.be, et il ne peut utiliser ses services qu'à des fins légales et légitimes. Le membre/visiteur/utilisateur n'est pas autorisé à utiliser doctoranytime.be d'une manière qui pourrait détruire, désactiver ou endommager nos serveurs ou réseaux, ou d'une manière qui interfère avec l'utilisation et l'utilisation de doctoranytime.be par tout autre membre/visiteur/utilisateur. Il est également interdit aux visiteurs/utilisateurs de créer de faux comptes avec une intention frauduleuse et de recueillir ou de stocker les données personnelles d'autres utilisateurs de quelque manière que ce soit. doctoranytime.be se réserve le droit de poursuivre ses réclamations pour tout dommage causé par la violation des interdictions susmentionnées par les visiteurs/utilisateurs et de prendre toute action juridique, procédure et mesures correctives judiciaires et extrajudiciaires légales afin de prévenir la violation de ces conditions.
Doctoranytime.be se réserve le droit de prendre, à titre indicatif mais non limité, les mesures suivantes : (a) enregistrer et stocker toutes les communications entre les visiteurs/utilisateurs et le site web, y compris les e-mails transactionnels et les questions-réponses à ses praticiens ou autres personnes coopérantes, (b) enquêter sur toute plainte déposée au cas où une communication ne respecte pas les conditions d'utilisation de celle-ci, et décider de retirer ou d'exiger le retrait d'une telle communication à sa discrétion, (c) retirer les communications et les données/informations envoyées par les visiteurs/utilisateurs qui sont jugées offensantes, illégales ou dérangeantes, ou qui ne respectent pas les conditions d'utilisation de doctoranytime.be. be, (d) supprimer les membres enregistrés lorsqu'ils ne respectent pas les conditions d'utilisation de doctoranytime.be, après les avoir avertis en conséquence.
Vous pouvez exercer les droits suivants, le cas échéant :
Vous pouvez supprimer vos données personnelles en vous connectant à votre compte, en naviguant vers votre page de profil et en sélectionnant l'option "supprimer mon compte”.
Afin d'exercer vos droits, veuillez envoyer une demande écrite au délégué à la protection des données (DPO) de doctoranytime.be à l'adresse e-mail : [email protected], ou à l'adresse postale : 109 Rue Goffart, 1050 Ixelles.
Doctoranytime.be s'engage à vous fournir des moyens automatisés pour exercer vos droits, dans la mesure où cela est techniquement possible, et à répondre gratuitement à vos demandes, sauf si vos demandes sont fréquemment répétées et entraînent pour nous des frais administratifs en raison de leur volume, auquel cas ces frais seront à votre charge. Doctoranytime.be fera tous les efforts possibles pour répondre à toute demande pertinente que vous faites dans les trente (30) jours suivant sa réception. Toutefois, si la complexité de votre demande ou le volume d'informations rend impossible de répondre à votre demande dans les trente jours, doctoranytime.be vous informera par écrit dans ce délai des raisons du retard, et il fera tous les efforts possibles pour répondre à votre demande dès que possible, et en tout cas dans un délai maximum de deux mois supplémentaires.
Doctoranytime.be se réserve le droit de ne pas répondre à votre demande si celle-ci est jugée manifestement non fondée ou excessive, et il vous informera des raisons pour lesquelles votre demande ne sera pas satisfaite
Dans tous les cas, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données.
Objet
L'objectif principal de cette politique est de fournir quelques lignes directrices générales sur l'utilisation des cookies sur le site web doctoranytime.be.
Que sont les cookies et pourquoi les utilisons-nous ?Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés par le navigateur sur l'ordinateur, la tablette, le téléphone portable ou tout autre appareil que l'on utilise pour naviguer sur le site www.doctoranytime.be.
Chaque cookie contient des données telles que le nom du site web d'où il provient, sa 'durée de vie' (c'est-à-dire le temps qu'il reste dans l'appareil) et une valeur, qui est généralement un nombre. Un cookie peut rester dans un appareil jusqu'à un (1) an.
Les cookies sont uniques à chaque navigateur web (par exemple Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, etc.) et contiennent des données anonymes concernant les sites web qu'un utilisateur a visités et les appareils qu'il a utilisés. Ils permettent également aux sites web de stocker les préférences des visiteurs (par exemple, les données de connexion, la langue, etc.).
Conformément à la loi, nous pouvons stocker des cookies dans les appareils des utilisateurs dans la mesure où cela est absolument nécessaire pour le bon fonctionnement du site web. Pour tout autre type de cookie, l'autorisation des utilisateurs est requise, c'est-à-dire que nous devons avoir leur consentement. Un utilisateur/visiteur/praticien peut modifier ou retirer son consentement à tout moment via l'avis de cookie sur notre site web.
L'installation de cookies n'est autorisée que si l'abonné ou l'utilisateur a donné son consentement après avoir été clairement et largement informé (consentement éclairé).
Ce système est également appelé 'opt-in', à la différence du précédent système 'opt-out' qui était en vigueur jusqu'à la modification de la directive 2002/58/CE et qui permettait l'installation de cookies sans le consentement de l'abonné ou de l'utilisateur, à condition que ce dernier ait été préalablement informé et ne s'oppose pas au traitement des données concernées.
Par conséquent, selon ce qui précède, un fournisseur de services web (par exemple un magasin en ligne) ou un tiers (par exemple un réseau publicitaire faisant la promotion de ses produits par le biais du site web d'un magasin en ligne) ne peut installer un cookie qu'après avoir obtenu le consentement éclairé de l'abonné ou de l'utilisateur.
L'utilisation de cookies permet au site web de mémoriser plus facilement les données relatives aux visites des utilisateurs en recueillant des données utiles sur les préférences de recherche qu'ils ont déjà définies lors de leurs précédentes visites sur le site web. Par conséquent, l'expérience de recherche sera meilleure lors de la prochaine visite de l'utilisateur sur le site web. En outre, les cookies permettent d'examiner les performances et le nombre de visites sur le site web, améliorant ainsi sa présentation et son contenu en fonction des préférences des visiteurs.
Types de cookies
Les types de cookies les plus couramment utilisés par les sites web sont les suivants :
1. Cookies strictement nécessaires
Le rôle de ces cookies est de stocker des données ou d'accéder à des données déjà stockées dans votre appareil dans le seul but de transmettre une communication via un réseau de communications électroniques ou dans la mesure où il est absolument nécessaire de vous fournir un service de la communauté de l'information que vous avez explicitement demandé. Conformément au cadre juridique correspondant, vous n'avez pas la possibilité de décider si vous acceptez ou non l'installation de ces cookies, car il serait techniquement impossible pour notre site web de fournir des services sans eux.
2. Cookies de performance
Nous utilisons des cookies de tiers (Google Analytics) dans le seul but d'analyser la fréquence des visites sur notre site web et d'améliorer ses performances, tout en prenant toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour traiter vos données en toute sécurité (par exemple, anonymisation de l'adresse IP). Ces cookies collectent des données sur la façon dont vous utilisez le site web, par exemple, quelles sont les pages que vous visitez le plus souvent, à partir de quelle page vous nous avez rendu visite, quel type de navigateur vous utilisez, etc. Les cookies de performance collectent des données statistiques anonymes et agrégées qui ne peuvent pas conduire à l'identification du visiteur de notre part.
3. Cookies publicitaires (Cookies de tiers)
Nous utilisons des cookies dits tiers (Google Analytics / console de recherche) pour projeter des publicités personnalisées, adaptées à vos préférences. Grâce à un numéro unique (ID), des données telles que votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez, les publicités qui ont déjà été affichées sur votre navigateur et si vous avez accédé à un site web par le biais d'une publicité sont identifiées. Vous avez la possibilité de vous opposer à l'installation de ces cookies. Notre politique comprend des informations détaillées sur le fonctionnement de ces cookies et sur la manière dont vous pouvez les gérer. Étant donné que les recettes publicitaires nous permettent de fournir nos services de manière fiable, rapide et indépendante, nous vous demandons toutefois de bien vouloir accepter leur utilisation.
Lorsque l'utilisation de cookies est indésirable
Si vous choisissez de désactiver les cookies, certaines parties de notre site web peuvent ne pas fonctionner correctement. Pour la gestion et la désactivation des cookies, voici les directives applicables par navigateur :
Doctoranytime.be peut à tout moment modifier ses conditions d'utilisation, sa politique de protection des données personnelles, et toutes les conditions qu'elles incluent en publiant une édition révisée de celles-ci sur notre site web. Les visiteurs/utilisateurs, à leur tour, doivent vérifier les éventuelles modifications à chaque visite, et s'ils continuent à utiliser notre site web, il est incontestablement présumé qu'ils acceptent les conditions modifiées et donnent leur consentement, leur accord et leur approbation. Si tel n'est pas le cas, ils doivent s'abstenir d'utiliser ou de visiter notre site web et d'utiliser les services qu'il propose. Toute édition révisée sera en vigueur à partir du moment où elle sera publiée sur le site doctoranytime.be. Lorsque des modifications à la politique de protection des données personnelles sont publiées, la date de 'dernière mise à jour' en haut de la page sera également révisée par doctoranytime.be.
Si vous avez des questions concernant cette politique ou les activités de doctoranytime.be en général, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique : [email protected], ou à l'adresse postale : 109 Rue Goffart, 1050 Ixelles, ou par l'intermédiaire du délégué à la protection des données de doctoranytime.be à l'adresse : [email protected].