Besoin d'aide ?

Si votre praticien n'apparaît pas dans la liste, cela signifie qu'il ou elle n'a pas de profil sur notre page. Vous pouvez le/la parrainer directement sur notre site en cliquant ici ou en remplissant les informations personnelles de votre praticien.

Rendez-vous sur doctoranytime.be

Écrivez dans la première case de la barre de recherche les premières lettres du praticien ou du centre médical avec qui vous souhaitez prendre un rendez-vous

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Sélectionnez dans la liste déroulante la spécialité que vous recherchez.

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Cliquez sur le bouton rouge

Quand vous avez choisi votre praticien, suivez les étapes suivantes:

Cliquez sur PRENDRE UN RENDEZ-VOUS sur le profil du praticien.

Choisissez l'heure qui vous convient le mieux. Attention, dans certains cas vous aurez la possibilité de choisir le lieu du cabinet. Soyez sûr que le cabinet est le bon.

Choisissez le service ou la raison de votre visite chez le praticien.

Optionnel: Ajoutez un message personnel à votre praticien.

Inscrivez vos informations personnelles pour vous inscrire en tant que nouveau patient ou connectez-vous sur doctoranytime avec votre adresse email et votre mot de passe.

Cliquez sur PROCHAINE ÉTAPE.

Vérifiez les informations du rendez-vous et cliquez sur SOUMETTRE.

En appelant le praticien ou notre service après-vente ou

b) En cliquant sur le bouton ANNULER MON RENDEZ-VOUS dans le mail de confirmation que vous avez reçu. Ce bouton vous enverra sur la page principale de doctoranytime.be sur laquelle vous pourrez suivre les étapes expliquées précédemment.

Si vous annulez moins de 24h avant la consultation, vous devez prévenir votre praticien directement au téléphone. Les annulations sur doctoranytime ne seront plus possibles.

Vous pouvez immédiatement vérifier votre prochain rendez-vous dans MA PAGE. Pour voir les rendez-vous précédents, allez sur MES RENDEZ-VOUS . Pour voir les suivis de consultation, allez dans SUIVI DE CONSULTATION.

Qu'est-ce que le chat doctoranytime ?

Le Chat Médical est un service payant fourni par Doctoranytime. L'objectif est d'aider les patients à obtenir des réponses fiables à leurs questions médicales sans avoir à prendre rendez-vous avec un médecin.

Ce service a pour but de fournir des conseils médicaux mais ne remplace en aucun cas une visite chez un médecin. C'est la raison pour laquelle aucune prescription électronique et aucun certificat médical ne pourront être attribués au travers du Chat Médical.

Qui sont les médecins disponibles ?

Tous les médecins disponibles disposent d'une autorisation d'exercer en Belgique.

Qu'en est-il de la vie privée et de la protection des données ?

Les données des utilisateurs sont stockées dans des bases de données sécurisées. Les conversations sont anonymes et ne sont pas conservées. Pour que les utilisateurs puissent bénéficier d'un service optimal, les seules informations qu'ils partagent avec les médecins sont le nom, le sexe, l'âge, le numéro de registre national et le numéro de carte d'identité.

Quelle est la politique de remboursement ?

Vous serez remboursé(e) dans le cas où le Chat Médical n'a pas eu lieu ou si vous avez rencontré un problème technique empêchant la réception de la réponse. Dans ces cas, vous pouvez envoyer un courriel à [email protected] et notre équipe vous recontactera dans un délai de 2 jours ouvrables.